KozmetikKozmetik ürünler, çeşitli promosyon faaliyetlerinin önemli kategorilerinden biri olmuştur; maske satışlarından sonra büyük bir promosyon olarak ortaya çıkan bu ürünlere kimler katılacak ve satın alımlarını etkileyen başlıca faktörler nelerdir? Son zamanlarda, kozmetik alanındaki tüketici davranışları araştırmasına odaklanan büyük veri şirketi Beijing Megayene Technology Co., LTD., “2023 618” raporunu yayınladı.deri"Büyük Veri Araştırması: Kozmetik Pazarı" başlıklı rapor, 26 Mayıs - 18 Haziran tarihleri arasında Weibo, Xiaomashu, B Station ve diğer platformlarda yer alan "18 Haziran" kozmetik pazarına ilişkin 270.000'den fazla veriye dayanmaktadır (120.000'den fazlası cilt bakım pazarında, 90.000'den fazlası renkli makyaj pazarında ve 60.000'den fazlası güzellik aletleri pazarında). Bu rapor, cilt bakımı ve renkli makyaj pazarlarına ilişkin içgörü ve analizler sunmaktadır.makyaj yapmakve kozmetik pazarındaki güzellik aletleri pazarları.
1990'lar ve 2000'ler sonrası dönem, kozmetik tüketimini teşvik eden ana güç haline geldi.
“618” kampanyası sırasında kozmetik pazarına ilişkin çevrimiçi tartışmalara katılan tüketicilerin yaşlarına dair “Rapor” istatistiklerine göre, toplamın %70'inden fazlasını 20-30 yaş arası kişiler oluşturuyor ve bu da tüketimin ana itici gücünü oluşturuyor. Bu kişiler ağırlıklı olarak yeni ortaya çıkan sosyal platformlarda yer alıyor, ancak nihai satın alımlar çoğunlukla geleneksel e-ticaret platformlarında yoğunlaşıyor; bazı tüketiciler ise video platformları aracılığıyla da ürün satın alıyor.
Aynı zamanda, kozmetik pazarındaki tüketici talebine ilişkin yapılan incelemeler, yağ gidermenin tüketiciler için acil bir sorun haline geldiğini, bunu sivilce ve tüy alma işlemlerinin izlediğini ortaya koymuştur.
İlk satın alım, verimlilik açısından; yüksek performans gereksinimleri için tekrar satın alacağım.
Rapora göre, 618 dönemi boyunca cilt bakım pazarında en çok satan ürün maske oldu, onu serum ve yüz kremi takip etti.
Araştırılan markalar arasında, bazı ürünlerde ilk satın alma niyeti daha güçlü iken, bazı ürünlerde tekrar satın alma niyeti tekrar satın alma niyetinden daha yüksekti (ilk satın alma niyeti ifadesi sayısı, deneme, ilk satın alma, çim ekme vb. ifadeleri içerir. Tekrar satın alma niyeti ifadesi sayısı ise tekrar satın alma, stoklama, tekrar satın alma vb. ifadeleri içerir). Peki, tüketicilerin satın alma isteğini etkileyen faktörler nelerdir?
Cilt bakım ürünleri pazarındaki tüketici satın alma faktörlerini incelediğimizde, tüketicilerin ürünleri ilk kez satın alırken veya tekrar satın alırken en çok ürünlerin etkinliğine değer verdikleri görülmektedir. İlk satın alımda tüketiciler kozmetik ürünlerin hammaddelerine, deneyime ve fiyatına daha fazla dikkat ederken, tekrar satın alımda deneyime ve özellik kategorisine daha fazla önem vermektedirler. Fiyat artık ana etken olmaktan çıkmıştır.
Cilt bakım ürünleri tüketici satın alma faktörleri.
Makyaj ürünleri söz konusu olduğunda, ilk kez ürün satın alan tüketiciler deneyime en çok önem verirken, tekrar ürün satın alanlar ürünün etkinliğine daha çok önem vermektedir. Ayrıca, ilk satın almaya kıyasla, tekrar ürün satın alanlar kozmetik ürünlerin hammaddeleri ve güvenlik riskleri konusunda daha fazla endişe duymaktadır.
Kozmetik pazarında tüketici satın alma faktörleri.
Güzellik aletleri son yıllarda kozmetik pazarında oldukça popüler bir ürün haline geldi. "Rapor" verilerine göre, farklı güzellik aleti markaları için ilk kez satın alma isteği, tekrar satın alma isteğinden daha fazla. Analize göre, bunun başlıca nedeni güzellik aletlerinin yüksek birim fiyatı ve uzun kullanım süresi olup, tekrar satın alma isteği nispeten düşüktür. Tüketiciler ilk kez güzellik cihazı satın alırken, ürünün etkinliğine, deneyimine ve özelliklerine daha fazla önem veriyorlar.
Güzellik aletleri pazarında tüketici satın alma faktörleri.
İşletme hizmet ve ürün kalitesi, şikayetlerin başlıca nedenleridir.
Rapor, internet kullanıcılarının yorumlarında yer alan "aşağılayıcı" ve "şüpheci" gibi olumsuz duyguların işaret ettiği içerikleri inceleyerek, "618" dönemi boyunca kozmetik pazarının farklı kategorilerinde var olan temel sorunları ortaya çıkardı.
Cilt bakım ürünleri pazarında, öncelikle satıcılar veya satış personeli, önceden kargo ücreti ödememek, hediye kutusu almamak ve ürünleri doğrudan çevre bölgelere göndermek gibi ürün satış kurallarını ihlal ederek tüketicilerin alay konusu haline gelmesine neden olmaktadır. İkincisi, farklı kanallardaki cilt bakım ürünlerinin dokusu, ambalaj şekli ve bileşimindeki farklılıklar nedeniyle tüketiciler ürünün orijinal olup olmadığı konusunda şüphe duymaktadır.
Kozmetik pazarı için ilk sorun, satış sonrası hizmetin zamanında sağlanmaması, müşteri hizmetleri tutumunun yetersiz olması ve diğer sorunların tüketim deneyimini etkilemesidir. İkincisi ise satıcıların yanıltıcı reklamları, gerçek ürün ile reklam arasındaki büyük fark ve bazı satış kanallarında sahte ürünlerin bulunması gibi sorunlar tüketicilerin dikkatini çekmiştir.
Güzellik aletleri pazarı için, öncelikle büyük veri kullanımının ve bazı sosyal platformların güzellik aletlerinin etkinliğini tanıtma biçiminin gerçekliği ve güvenilirliği sorgulanmalıdır. İkincisi, güzellik aletinin ürün kalitesiyle ilgili endişeler olduğu gibi, aletin çalışma prensibi ve işleyişiyle ilgili de endişeler bulunmaktadır.
Yayın tarihi: 30 Eylül 2024
